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郵購訂購須知
付
款
方
式 |
- 訂單收到當日起三個工作日內，將由專人電話回覆，確認訂購品項/付款方式與總金額。
- 如您留有手機號碼，訂購單成立後，本公司會以簡訊方式通知您訂購單號碼，請保留此訂單號碼，以利後續付款或查詢之用。
- 待訂購內容確認後，您可採用以下方式給付貨款
* 匯款至指定銀行帳號 (建議於匯款單備註欄寫上本公司通知之訂單號碼，以利快速核對您的付款 )
* 以ATM轉帳
* 『信用卡付款』以及『貨到付款』方式規劃中，敬請隨時來電詢問或注意本公司網站更新內容！
- 匯款或ATM轉帳完成後，請以以下任一方式通知本公司，以利快速處理您的訂單出貨作業：
1.以ATM轉帳之客戶，請來電告知帳號後5碼
2.以銀行匯款之客戶，煩請傳真匯款單(02)2775-1225或將單據掃瞄後email至 order@enviedeneuf.com.tw 或來電(02)2775-3656告知匯款日期、金額以及訂購單號碼
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到
貨
服
務 |
- 訂單內容依客服人員確認為準,恕不接受預訂、分批出貨。
- 單次訂購實付金額台灣本島滿NT.1500元/離島滿NT.2500元免運費。
- 單次訂購實付未滿上述金額需加計運費，台灣本島運費NT.150元、澎湖、金門及馬祖運費NT.250元。
- 訂購商品將以宅配貨運寄出，寄送時程將視產品貨量及運送時程而定，出貨時將先以電話告知。
- 一般訂購到貨時程，於您的訂單確認付款後7～10個工作日內，即可收到訂購之產品及發票。
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退
換
貨
方
式 |
- 針對非人為因素，造成商品毀壞等，您可以將選購之消費產品於收到後七日內，電洽本公司客服人員辦理退換貨(服務電話請參照隨貨寄達之銷貨確認單)。
- 如遇下列任一情形，將無法處理商品退換：
1.提出退換貨已超過收受產品7日以上。
2.已被拆封的商品（此為個人消耗性商品，一經拆封恕不退換）。
3.原發票單據遺失。
4.附加贈品（試用品、旅行組及滿額贈品）已拆封使用。
- 退貨程序
- 來電告知:因運送過程破損、未開封欲退換或是收到品項／發票金額有誤，煩請於服務時間內來電洽詢(服務電話請參照隨貨寄達之銷貨確認單)。
- 請完整備妥下列物品：
(1) 未開封的所有產品
(2) 未開封附贈的贈品與組合內商品
(3) 發票
將上述物品一起裝箱後，本公司指定的宅配公司會與您聯繫收回產品
- 單次訂購僅限一次退貨，運費由本公司吸收。
- 換貨程序：您可於來電退貨時告知本公司客服人員換購貨品內容，本公司於完成退貨程序後，會與您再次確認新訂購商品之訂購單，或是您欲訂購本公司商品時再來電訂購正確的商品即可
1) 若因換貨導致訂購金額未滿台灣本島NT.1500元/離島NT.2500元，將酌收台灣本島運費NT.150元、澎湖、金門及馬祖運費NT.250元(如遇商品瑕疵不在此限)。
2) 若因退換貨致不符合贈品贈送原則，本公司保留依退換貨總金額變更贈品內容之權利。
3) 單次訂購僅限一次換貨
- 退款：本公司於收到退貨商品及發票後，將於14個工作日內匯款至您指定的帳戶、或開立即期支票以掛號寄出，恕無法於其他通路辦理直接退款；信用卡付款者將依信用卡退刷作業辦理之。
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其
他 |
- 線上購物/電話/傳真訂購恕無法使用EDN envie de neuf茵蝶保養品/百貨發出之各類抵用券，且僅限台灣本島及澎湖、金門、馬祖訂購。
- 可訂購當期活動組合，依活動現貨貨量為準。
- 訂購項目符合當期滿額禮規則，將視公司貨量提供可獲得之當期滿額禮。
- 凡訂購EDN茵蝶保養品，不限金額，即可成為EDN會員。只要您於訂購時清楚填寫姓名、生日、聯絡電話、有效通訊地址、Email，本公司即會為您建立會員資料，並通知您會員編號。後續購買時只要告知會員編號或是告知姓名、生日與手機，可依此查詢到您的會員資料，並幫您持續累計購買金額。視不同累計購買金額門檻，享有各種不定期之會員專屬優惠、新品搶先體驗與不定期活動信函通知。
＊會員資格建立以訂購單上之『訂購人』或『付款人』指定其一之資料為準。
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